CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP Tài khoản Hướng dẫn đăng ký/đăng nhập với Lala? Tôi không nhớ mật khẩu để đăng nhập thì phải làm thế nào? Nếu chưa đăng ký tài khoản tại Lala, thì tôi có thể đặt hàng được không? Đơn Hàng Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng? Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt? Làm thế nào để tôi biết được là đơn hàng đã được hủy thành công? Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin người nhận hàng cho đơn hàng đã đặt? Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt? Tôi có được hủy đơn hàng khi đơn hàng đã đc chuyển cho tài xế đi giao không? Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được tin xác nhận đơn hàng nào không? Đơn hàng bị tài xế thu sai tiền, tôi phải làm gì? Khuyến Mãi Tôi có cần đăng nhập tài khoản tại Lala để sử dụng mã giảm giá không? Tôi có thể dùng nhiều mã giảm giá khác nhau cho cùng một đơn hàng không? Mã giảm giá của tôi có hạn sử dụng trong bao lâu? Hướng dẫn kích hoạt nhận thông báo ưu đãi Tôi có thể sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng đã đặt không? Vì sao tôi không thể nhập mã khuyến mãi? Cước Phí Phí giao hàng được tính như thế nào? Khi đặt món, làm thế nào để kiểm tra phí vận chuyển? Vì sao cùng 1 khoảng cách địa lý, nhưng phí vận chuyển tại tăng cao? Thanh Toán Các hình thức thanh toán nào được áp dụng cho việc thanh toán Tôi muốn dùng thông tin tài khoản của tôi để đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không? Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng không? Tại sao ứng dụng báo có lỗi xảy ra khi thanh toán? COD là gì? Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không? Đơn hàng thanh toán online nhưng bị huỷ thì việc hoàn tiền sẽ như thế nào? Vì sao đơn hàng của tôi bị hủy nhưng tôi không nhận được tiền hoàn về? Tôi có được quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không? Tôi nên làm gì nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu? Khác Số Hotline của Lala là gì? Làm sao để giới thiệu bạn bè sử dụng LaLa? Tôi có thể điều chỉnh mã giới thiệu của mình? Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng? Hành trình đơn hàng của Lala bao gồm 5 bước. Bạn có thể theo dõi trong mục “Đơn Đặt Hàng”
