CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vì sao tôi không thể nhập mã khuyến mãi?

Bạn sẽ thấy thông báo lỗi khi nhập một mã khuyến mãi nào đó nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

1. Mã đã hết thời hạn sử dụng.

2. Mã hết lượt dùng trong ngày hoặc hết tổng lượt dùng cho phép. Nếu hết số lượt trong ngày, hôm sau vẫn có thể dùng nếu hôm sau không hết hạn sử dụng như ý 1 ở bên trên.

3. Nhập sai mã. Ví dụ: Mã là ROYALTEA nhưng nhập nhầm thành ROYLTEA.

4. Chưa đăng nhập.

5. Nhập sai cửa hàng. Mỗi mã dành cho một số cửa hàng nhất định, bạn nhập vào cửa hàng không thuộc cửa hàng có áp dụng khuyến mãi.

6. Sai đối tượng. Mã khuyến mãi dành cho từng người dùng khác nhau chứ không áp dụng đại trà dẫn đến dùng mã của người này cho người khác sẽ không hợp lệ.

7. Đơn hàng không thoả các điều kiện khác của mã khuyến mãi như:

– Giá trị đơn hàng thấp hơn mức quy định. Mức quy định ở đây chỉ tính giá trị đồ ăn thức uống, không cộng gộp phí vận chuyển.

– Chỉ áp dụng cho khách mới nhưng bạn từng đặt thành công trên LaLa.

– Chỉ áp dụng cho phương thức thanh toán nhất định. Ví dụ đơn chỉ giảm khi thanh toán bằng MoMo nhưng lại chọn phương thức thanh toán ZaloPay hoặc tiền mặt, và ngược lại.

– Chỉ áp dụng cho nền tảng nhất định. Ví dụ chỉ giảm khi đặt qua ứng dụng trên iOS hoặc Android nhưng lại đặt trên website.

– Chỉ áp dụng khi khoảng cách của bạn và cửa hàng lớn hơn một khoảng cách nhất định.

Nếu mã không được nhập thành công, LaLa sẽ báo lỗi và bạn không thể tiến hành đặt hàng.

Nếu mã được nhập thành công, bạn sẽ thấy mức giảm tổng và bấm vào biểu tượng chữ “i” để thấy mức giảm chi tiết cho đồ ăn thức uống và cho phí vận chuyển.

Lưu ý:

. Chỉ có thể áp dụng một mã khuyến mãi cho một đơn hàng.

. Sau khi đã xác nhận đặt hàng thì không thể nhập bổ sung mã khuyến mãi.

. Nếu đơn hàng bị huỷ, lượt dùng mã khuyến mãi ấy sẽ được khôi phục.

. Tuỳ thời điểm mà mỗi mã khuyến mãi có thể có thêm một số điều kiện khác như chỉ áp dụng một số giờ trong ngày; thành phố; chỉ áp dụng tại khu vực hay quán nhất định…

Sau khi đã kiểm tra kỹ lưỡng các điều khoản, nếu bạn cho rằng mình thoả điều kiện nhưng không dùng được thì có thể đã có sự cố ngoài ý muốn, hãy liên lạc để chúng tôi được hỗ trợ bạn ngay nhé.

Thông tin liên hệ:

LaLa: Food Delivery

T: 1900636814

E: hello@lala.vn

FB: https://fb.com/LaLa.DeliverHappiness